実績紹介 小売業様：店舗スタッフ向け支援システム

全国展開している小売店様において、ECサイト、店舗との在庫リアルタイム連携の実現やECサイトからの注文に対して店舗内での商品の取置、発送、在庫の確認などの作業をより効率的に行えるよう、また店頭に商品がない場合は倉庫、他店舗から商品を客注にて取寄せる機能や顧客の検索機能でお客様の住所や購買履歴が確認できるような、スタッフがスムーズに作業を行うための支援ツールを要件定義から設計・開発、導入、保守までワンストップで対応しています。

• 在庫確認の手間、在庫不足による販売機会の損失があった。
• 店舗スタッフの業務全般の負担が大きかった。
• お客様の来店予約など電話やメールによる対応が煩雑であった。

• 在庫の確認等がスムーズになり、販売機会の損失が減り、売上向上に寄与した。
• お客様の来店予定の把握や購入履歴からお客様の嗜好を反映した商品の提案が可能になった。
• 柔軟な拡張性を持つ基盤を構築したことで、企業様のニーズに沿った機能追加が可能。

取締役執行役員　A様

店舗スタッフの主業務は、言うまでもなく接客。店舗側の業務負荷をできるだけかけない運用の仕組みが最も重要。導入した「店舗スタッフ向け支援システム」を店舗のモバイル端末で使用している。自店舗のみならず、ECや倉庫、他店舗状況など事業全般の状況把握が瞬時にでき、店舗で在庫を確認して発送準備を整えたら当支援システムに登録することで在庫が確保されるなど、こうして店舗側の負荷を下げる工夫を怠らずに運用体制を整えた。

店舗運営部　B様

これまで、お客様来店予定日は顧客情報を開かないと確認できませんでしたが、これからは「店舗スタッフ向け支援システム」のHOME画面ですぐに確認する事ができます。定休日ではないかなど、事前に確認したうえでスムーズに回答ができます。また注文番号も記載していますので、とても便利になりました。

システム導入責任者様

「店舗スタッフ向け支援システム」を導入して２ヶ月ですが、業務効率が向上し売上が大幅に上がりました。大変感謝しております。